TÉRMINOS DE SERVICIO

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE GLOBALTX

1. INFORMACIÓN GENERAL.

Este documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de los servicios, de igual forma parametriza el contrato de adhesión que interviene en la relación de consumo entre el cliente y la empresa GLOBALTX, correo: infglobaltx@gmail.com dedicada al comercio electrónico.

Al ingresar, utilizar el sitio web y marcar la casilla de verificación de consentimiento de políticas de privacidad y términos y condiciones de GLOBALTX (en adelante, el “Sitio, la empresa”), los usuarios aceptan las disposiciones aquí establecidas.

Estos términos y condiciones rigen todas las visitas, transacciones y contratos efectuados a través del Sitio, de conformidad con el estatuto del consumidor, ley 1581 del 2012 sobre el tratamiento de datos personales y la legislación vigente. En consecuencia, cualquier operación realizada dentro de la plataforma estará sujeta a las normas aquí estipuladas.

Al usar, leer y ver este sitio web, GLOBALTX el cliente acepta que antes de realizar una compra ha leído y entendido las políticas de tratamiento de datos y los términos y condiciones descritos en este documento. Además, está de acuerdo en cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables. Si un usuario no está de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios. Asimismo, en caso de que alguna disposición de este documento sea declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán vigentes y plenamente exigibles como lo establece el estatuto del consumidor.

2. DEFINICIONES

Ø Usuario: Persona que accede y navega en el sitio web.
Ø Cliente: Persona que realiza una compra en la tienda.
Ø Proveedor: Empresa o persona natural que suministra los productos comercializados y los despacha directamente al cliente final.
Ø Tienda: Plataforma operada por GLOBALTX donde los clientes pueden visualizar, seleccionar y comprar productos. La tienda actúa como intermediaria entre el cliente y el proveedor, sin gestionar inventario propio.
Ø Dropshipping: Modelo de negocio en el cual GLOBALTX vende productos sin mantener inventario físico, enviándolos directamente desde el proveedor al cliente.
Ø Política de Tratamiento de Datos: Conjunto de principios, normas y procedimientos adoptados por GLOBALTX para la recolección, almacenamiento, uso y supresión de los datos personales de sus clientes, conforme a la legislación vigente.
Ø Consentimiento Informado de Tratamiento de Datos: Manifestación libre y expresa del usuario mediante la cual autoriza a GLOBALTX para recolectar y tratar sus datos personales de acuerdo con las finalidades establecidas en la política de privacidad.
Ø Pago contra entrega: Método de pago en el cual el cliente paga el producto al recibirlo en la dirección acordada, en efectivo u otros medios habilitados por la transportadora.
Ø Pago por anticipado: Método de pago en el cual el cliente paga el total del producto antes de su envío, mediante medios electrónicos habilitados.

3. TÉRMINOS LEGALES

3.1. Declaración de Ingresos

El CLIENTE, en cualquiera de los contratos que se ejecuten al realizar transacciones en GLOBALTX, declara bajo la gravedad de juramento que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales y que, en consecuencia, se obliga a responder frente a GLOBALTX por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros.

3.2. Contrato entre GLOBALTX y el Usuario

El presente contrato es entre GLOBALTX y usted, y se regirá por lo estipulado en el estatuto del consumidor y por los Términos y Condiciones de este sitio. Usted declara que toda la información ingresada aquí es real y corresponde a usted. Que usted es persona mayor de edad y está en capacidad de contratar de acuerdo con la legislación aplicable. Si es menor de edad, deberá abstenerse de usar este sitio o compartir con la empresa autorización firmada y autenticada de los padres o tutores del menor. Los términos de este contrato no pueden ser modificados, alterados o complementados por ningún otro documento, salvo acuerdo expreso y en conjunto con GLOBALTX.

3.3. Declaraciones de Uso

El uso de este Sitio Web por parte de los clientes es gratuito y se rige por el estatuto del consumidor y los Términos y Condiciones descritos en este documento. GLOBALTX no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados del mal uso de la información contenida en la página, a causa de no leer este documento, ya que el Cliente según el artículo 3 del estatuto del consumidor tiene el deber de informarse respecto a la información aquí plasmada.

3.4. Usos No Permitidos

El CLIENTE se compromete a no realizar las siguientes actividades en el Sitio Web:

Realizar compras fraudulentas sin la intención de recibir el pedido.
Realizar pedidos con información incompleta o falsa con la intención de afectar la tienda (obrar de mala fe).
Utilizar herramientas de rastreo automático como "spiders" o "site copiers" para copiar contenido.
Intentar obtener acceso privilegiado a cualquier parte del sitio, servidores o redes mediante métodos ilícitos.
Utilizar cualquier dispositivo o software para interferir con el funcionamiento del Sitio Web.
Manipular información transmitida en el sitio con la intención de suplantar identidades.
Usar el Sitio Web para actividades ilícitas o que afecten derechos de terceros.

4. MÉTODOS DE PAGO

4.1. Métodos de Pago

A continuación, se detallan los métodos de pago que GLOBALTX ofrece a sus clientes, junto con una breve explicación de cada uno:

Pago Contra Entrega (Efectivo al Recibir):
Descripción: Esta modalidad permite a los clientes realizar el pago en efectivo en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada.
Proceso:
· El cliente realiza el pedido a través del sitio web de GLOBALTX.
· Selecciona la opción de "Pago Contra Entrega" al finalizar la compra.
· El producto es enviado y entregado por una de las transportadoras aliadas (Coordinadora, Envía, Domina o Interrapidísimo).
· Al recibir el producto, el cliente paga el monto total de la compra en efectivo al mensajero.
Consideraciones:
· Es fundamental que haya una persona disponible en la dirección de entrega para recibir el pedido y efectuar el pago.
· Este método de pago está disponible para envíos en Bogotá y a nivel nacional.

Pago Anticipado (Transferencia o Depósito Bancario):
Descripción: Los clientes pueden pagar el total antes del envío mediante transferencia o depósito en una cuenta bancaria designada por GLOBALTX.
Proceso:
· Selecciona "Pago Anticipado".
· Se proporcionan los datos bancarios.
· Confirmado el pago, se procede al envío.
Consideraciones:
· Enviar comprobante para agilizar el proceso.
· Los tiempos de entrega corren desde la confirmación.

Mercado Pago:
Descripción: Pago mediante pasarela de Mercado Pago.

Wompi:
Descripción: Pago con tarjeta, PSE o QR mediante Wompi.

PayU:
Descripción: Pago con medios disponibles en PayU.

Al proporcionar estos métodos, GLOBALTX busca garantizar accesibilidad, seguridad y comodidad, cumpliendo con principios de transparencia e información previa del Estatuto del Consumidor.

5. TIEMPOS DE ENTREGA Y CONDICIONES DE DESPACHO

GLOBALTX informa que los productos adquiridos a través del sitio web GlobalTx serán enviados a la dirección indicada por el comprador. El despacho se realiza a través de empresas transportadoras externas y especializadas en mensajería.

5.1. Tiempos de entrega

En condiciones normales, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 6 días hábiles para ciudades principales y de 5 a 12 días hábiles para zonas rurales o de difícil acceso. En todo caso, el tiempo de entrega no será mayor a 30 días calendario, contados a partir de la confirmación del pago o confirmación del pedido si es con pago contra entrega.

5.2. Métodos de envío

Se enviará guía y transportadora asignada. En caso de ausencia del cliente, la transportadora realizará hasta dos intentos más. Si fallan, el producto retornará al almacén y se coordinará un nuevo envío; el cliente asumirá costos adicionales si la no entrega se atribuye a su ausencia.

5.3. Retraso o incumplimiento

Si no se cumple el plazo y no hay fuerza mayor, el cliente podrá solicitar reversión, retracto o terminación con reembolso según corresponda.
Contacto: (se mantiene el canal usual del cliente) y la línea por donde realizó la compra.

5.4. Costos de envío y tasación

Los costos de envío serán asumidos por el cliente y se liquidarán automáticamente antes de finalizar el pedido. Podrán existir promociones de envío gratis bajo condiciones informadas previamente.

5.5. Transportadoras

Se trabaja con transportadoras como Coordinadora, Envía, TCC e Interrapidísimo. La selección podrá ser definida por la empresa según conveniencia logística.

6. DERECHOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

6.1 Derecho de retracto

El cliente podrá retractarse dentro de 5 días hábiles desde la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y con empaque original.
No aplica para bienes de uso personal, higiene, perecederos, personalizados, o cuya naturaleza impida devolución.
El cliente asume costos de devolución salvo que se informe lo contrario.

Solicitud: por novedadesmaxicompra@gmail.com o por la línea donde compró, incluyendo datos del pedido.

Reembolso: máximo 30 días calendario desde la solicitud y recepción del producto en condiciones.

6.2 Reversión del pago

Procede cuando haya fraude, no entrega, producto defectuoso o producto diferente al solicitado.
Se deben enviar evidencias (fotos/videos) y datos del pedido.

6.5 Garantías

Garantía mínima legal: 30 días calendario desde entrega (o el término superior si el proveedor lo otorga).
Cubre defectos de fábrica. No cubre uso indebido, terceros no autorizados o desgaste natural.
Respuesta: máximo 15 días hábiles.
Costos de transporte: los asume GLOBALTX cuando proceda la garantía.

7. PRESENTACIÓN DE LA OFERTA

El usuario completa el formulario (por ejemplo Releasit), con datos veraces.
Al marcar consentimiento, el cliente autoriza llamadas o mensajes de verificación para control comercial y antifraude.
La oferta se entiende aceptada con la confirmación y despacho del producto.

8. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Tras validar pedido y confirmar pago (si aplica), GLOBALTX acepta y despacha.
Puede rechazar pedidos por inconsistencias o validaciones de seguridad (WhatsApp, llamadas, SMS, verificación en bases como DROPI, etc.).
Si es pago anticipado y hay rechazo parcial, se reembolsa lo no aprobado.

9. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

La propiedad se transfiere cuando GLOBALTX confirma aceptación y realiza despacho.
Si es pago contra entrega, la propiedad se transfiere al momento de pagar y recibir el producto.

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas aplicables, bajo principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad y confidencialidad.
La versión ampliada está disponible en el enlace de Política de Privacidad del Sitio.

11. CONSENTIMIENTO INFORMADO

Al marcar la casilla y suministrar datos, el usuario otorga consentimiento informado para el tratamiento conforme a la Política de Privacidad.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Se utilizan cookies para mejorar experiencia y personalizar anuncios.
El usuario puede gestionar preferencias desde su navegador.
La información completa está en la Política de Privacidad del Sitio.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE CONTENIDO

Todo el contenido del Sitio (textos, fotos, logos, videos, diseños, software, bases de datos, etc.) es propiedad de GLOBALTX o de terceros autorizantes.
La compra no transfiere derechos de imagen o contenido creativo al cliente.
Está prohibida la copia, descarga, distribución, ingeniería inversa o descompilación.

14. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

El cliente es responsable de:

Leer descripciones antes de comprar
Seguir instrucciones del fabricante
Verificar compatibilidad
Dar datos correctos y estar disponible para recibir
Obrar de buena fe

GLOBALTX no responde por daños por mal uso del producto.
Tampoco será responsable por:

Diferencias de precios con otras tiendas
Incompatibilidades por no leer información
No entrega por datos erróneos del cliente
Pedidos no reclamados en tiempos de transportadora

15. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

GLOBALTX podrá modificar estos términos. Se recomienda revisarlos antes de comprar.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Este acuerdo se rige por la legislación aplicable. Cualquier disputa será resuelta mediante conciliación ante la Superintendencia de Industria y Comercio antes de acudir a la justicia ordinaria.

17. CONTACTO

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con estos términos, los usuarios pueden comunicarse a:

GLOBALTX
Correo: infglobaltx@gmail.com